松果出行数年前欠费催收引发争议，客服回应仅为提醒质疑

松果出行因催收数年前欠费引发质疑，有用户表示，其账户出现多年前的欠费情况并要求支付，对此，松果出行客服回应称，此次行动仅为“提醒”用户支付欠款，并非强制催收，这一做法引发争议，需进一步关注其后续处理方式和用户反馈。

据极目新闻，近日，多位网友反映收到松果出行平台的催缴短信，被要求支付2019年至2021年期间几元至几十元不等的车费欠款，不少用户对订单真实性表示质疑，并担忧其个人信用受影响。有安徽网友晒出短信截图显示被催缴2021年的订单，但自己从未使用过该平台。不少用户提出疑问：为何平台时隔多年才催缴，且订单真实性存疑。

针对此情况，松果出行客服回应称，短信确为平台官方发送，仅为提醒用户处理未支付订单，不会对个人产生影响。对于为何时隔多年催缴及未使用却收到短信等问题，客服未直接回应，表示将记录后回复。