美团外卖试点骑手屏蔽顾客功能，七大城市先行体验

美团外卖试点新功能，允许骑手屏蔽顾客，目前已在七个城市进行试点，这一举措旨在平衡外卖配送中的各方权益，为骑手提供更多的保护，通过这一功能，骑手可以自主选择是否接受某些顾客的订单，以应对某些难以相处的顾客或特殊配送情况，此举引发了社会各界的关注和讨论，关于其是否会影响顾客体验及配送效率尚待进一步观察。

近日，有网友在社交媒体发帖称，美团外卖骑手能屏蔽顾客了。相关页面信息显示，为了维护伙伴们的权益，目前已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，订单结束后的48h内可在订单页评价用户 (支持匿名评价) 。 如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，可在评价页面勾选【不再为该顾客送餐】快捷屏蔽用户，或在骑手APP中【接单设置页面接单工具模块屏蔽顾客】中选择顾客进行屏蔽 (提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功，最多可同时保持屏蔽两个用户)，未来会逐步拓展至全国。

对此，美团骑手客服人员表示，这是最近新增的功能，具体以页面显示信息为准，如果有屏蔽用户需求，可以在APP接单设置页面选择订单屏蔽顾客，设置后365天之内不会接到该用户的订单。客服表示这一功能目前已在多个城市开放，后续也会进一步推广，但不确定具体时间。