航旅纵横延误险理赔条件苛刻引争议

航旅纵横延误险的理赔条件近期引发争议，被认为过于苛刻，有用户反映，在航班延误时，要获得理赔并不容易，条件限制严格，导致一些乘客在遭遇航班延误后无法顺利获得赔偿，这一问题引发了公众对航空延误险的关注和讨论，关于如何平衡保险公司和乘客的权益，以及如何提高理赔流程的透明度和公正性，成为讨论的焦点。

据悉，日前，航旅纵横APP上线“民航官方直销平台”功能，用户可在该平台完成多家航司直销机票的比价和购买。然而，其“惊喜数字”活动被指存在误导。该活动规定，航班起飞延误时长必须等于随机设定的数字分钟整，如21分钟，用户才可获赔300元。理赔条件极为苛刻，必须分钟不差，多一秒少一秒都不行。有网友计算，假设延误时间在0-180分钟内均匀分布，获赔概率仅为0.56%。北京大学应用经济学博士后朱俊生表示，这类延误险在法律、消费者权益保护和保险本质上存在严重争议，监管层需明确界定边界，行业应坚守诚信底线。