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* * * *投诉分为客户类型:* *消费者，* * *商家、天猫消费者、天猫商家、天猫国际等。* * *有所不同:

1.* * *消费者投诉* * *:9510211；0571-88158198;

2.* * *商家投诉* * *: 0571-88157858(周一至周日9:00-21:00)；

3.天猫消费者投诉* * *:9510211；400-860-8608;

4.天猫商家投诉* * *: 400-860-8608(周一至周日9:00-21:00)；

5.天猫国际投诉* * *: 400-843-2288(周一至周日9:00-24:00)。

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扩展信息:

与其他地区和国家的联系* * *:

1.中国台湾省:(886)277054306(周一至周日，9:00-18:00，节假日休息)

2.中港澳:(852)30183610(周一至周日9:00-18:00节假日休息)

3.新加坡:(65)31633159(周一至周日，9:00-18:00，节假日休息)

4.马来西亚:(60)392125564(周一至周日9:00-18:00节假日休息)

5.澳大利亚:(61)383738606(节假日休息，周一至周日7:00-18:00)

6.其他海外地区:(852)30183610。

来源:/consumer service . Taobao . com/contact-us？SPM = 875.7931836/b . a 2226n 1 . 28 . 7d 254265 aopnfh " target = " _ blank " title = " * * * net-联系我们" * * * net-联系我们

2 ***官方* * * * * 95188

9188是* * * * *的* * *，还有400-860-8608天猫商家热线和9510211天猫* * *消费者热线。也可以通过手机*** APP与相关* * *联系，通过微博、论坛、微信等社交平台反馈消费者意见。

展开:* * *

* * * Net是亚太地区的大型零售和商业区，由阿里巴巴集团于2003年5月创立。* * *是中国广受欢迎的零售平台，拥有近5亿注册用户和每天超过6000万的常客。同时，单日在线商品数量已超过8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着* * *网络规模的扩大和用户的增加，* * *也从单一的C2C ***市场转变为包括C2C、团购、分销、拍卖等电商模式的综合零售商圈。它已经成为全球电子商务交易平台之一。

阿里巴巴的* * *网分为三个公司:一淘，* * *和* * *商城。* * *分拆后，三家公司将按照总裁加董事长的机制运作。淘大总裁为武勇明，向淘大董事长彭蕾汇报；蒋鹏将出任* * *网总裁，向* * *网董事长陆兆禧汇报；* * *商城总裁为张勇，向* * *商城董事长曾鸣汇报。

在组织架构上，* * *分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运作。淘大的管理团队由总裁“董协”武勇明领导，向淘大董事长彭蕾汇报。* * *网的管理团队由“三丰”总裁姜鹏领导，向* * *网董事长陆兆禧汇报。* * *商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领导，向* * *商城董事长曾鸣汇报。三家公司共享的技术和公共服务大平台由戴珊负责，他向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。

信用制度

* * *网的实名认证。一旦* * *发现用户注册材料中的主要内容不实，* * *可以随时终止与该用户的服务协议。

利用* * *信息共享的优势，建立公开透明的信用评价体系。* * *网的信用评价体系的基本原理是:交易成功后，双方对对方进行信用评价。

交易平台

为了解决C2C网站支付问题，* * *创建了“支付宝服务”技术平台。是由浙江支付宝* * *科技有限公司和* * *部门联合推出的身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家担心提前付款拿不到所购商品或拿到与卖家网上说法不符的劣质商品；同时也解决了卖家担心先发货拿不到钱的担心。

安全系统

* * *网还注重诚信安全建设，引入实名认证制度，区分个人用户认证和企业用户认证。这两种认证需要不同的材料。个人用户认证只需要提供* * *和营业执照进行业务认证。一个人不能同时申请两种认证。