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12306账号忘了的解决办法：
1、首先进入12306官网（www.12306.cn），右上角可以看到有个登录。
2、然后在12306登录页面密码后面，有忘记用户名/密码?，点击进入。
3、然后有两种找回用户名或密码的方式可供你来选择，基本都是实名制的。
4、要注意，如果是提示问题找回，需要知道用户名然后找密码。
5、使用邮箱的话12306会提示你并发送了一个邮件到你邮箱里。
6、打开邮件后，可以看到有提示你的用户名是什么，如果要修改密码，也可以按要求点击链接修改。
7、最后然后进入12306重新设置密码即可。
铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖计次·定期票。
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