12315投诉流程是什么今天被大家的关注度非常高，为了方便大家了解相关知识，大楚百科网为大家准备了完整关于该事情的所有相关内容，大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。
投诉分为口头投诉和书面投诉。
12315投诉流程是:
1.接待处。12315消费者投诉举报中心、站应当认真受理消费者通过电话、书面、网络、走访等方式进行的投诉举报。
2。注册。登记投诉和报告，并记录投诉和报告。
3.接受。对属于工商行政管理部门职权范围内的投诉和举报，应当决定受理。
4.正在处理。事实清楚、情节简单，适合适用简易程序当场查处的案件，应当由受理机关或者当地工商所及时办理；需要立案侦查的案件，由相关职能机构按照工商行政管理机关内部职责分工办理。工商行政管理部门对属于民事纠纷的消费者权益争议的申诉，应当按照有关规定进行调解。对于咨询电话，受理人员应正确接听。如不能回答，应说明情况或告知相关部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉和举报，根据与有关部门商定的意见，向投诉人说明情况或者移交有关部门处理。
5.回复。调解后，按规定程序告知投诉人。
以上就是关于【12315投诉流程是什么】的相关消息了，希望对大家有所帮助！
原创文章，作者：gmrb1949，如若转载，请注明出处：https://www.2247.cn/42322.html
