酒店在五一推出“99元睡大厅”冲上了热搜,这释放了什么信号?

酒店在五一推出“99元睡大厅”冲上了热搜,这释放了什么信号?

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五一假期即将开始。五一假期,各旅游城市的酒店都被抢订一个空,台州部分酒店居然推出了“99元睡厅沙发”的产品,备受关注。下面就和腾越一起了解一下酒店在五一推出“99元睡馆”的情况吧。涨价合理吗?

酒店在五一推出“99元睡厅”。

今年五一假期,酒店客房非常受欢迎。这两天有消息说,任何一个目的地城市的酒店房间都涨价了,或者订满了。房间订满了怎么办?台州某酒店居然推出了“99元睡厅沙发”的产品。

4月24日晚上10点52分,记者通过平台搜索到推出这款客房产品的泰州酒店,酒店位于泰州万达广场附近。搜索5月1日入住,5月2日退房的产品,99元大厅有沙发。商品页面显示,有一张0.8m的沙发床,包含一份早餐和一份两人份的零食。

橙柿互动记者致电酒店前台,接线服务员简单介绍了一下这款产品:“99元厅确实有睡沙发的产品,今天刚推出。就是大厅里的沙发,和其他沙发分不开。没有洗浴设施,也没有公共电视机。”

记者表示对这款房间产品很好奇,因为从未听说过。

“我们自己也很奇怪。今天我们接到了很多咨询电话。”

然而,晚上11点01分,记者再次搜索这家酒店,发现99元厅睡沙发的产品已经下架。前台接线服务员说:“已经下架了。应该有人点的。大堂只有几个沙发。”然而,记者5月1日在酒店售罄的房源中,并没有看到99元厅睡沙发的产品。

酒店5月1日入住,5月2日退房的价格一般在700元到900元之间。同时,几个带城景的大床房价格在400元左右。这家旅馆4月30日的入住率显示已经订满了。

武夷酒店涨价合理吗

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法律如何看待节假日酒店住宿大幅涨价?

从法律上讲,我国价格法规定的价格有三种,即市场调节价、政府指导价和政府定价。根据《中华人民共和国价格法》第三条,国家实行并逐步完善宏观调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应该符合价值规律。大多数商品和服务实行市场调节价,极少数商品和服务实行政府指导价或政府定价。市场调节价是指由经营者自主制定,通过市场竞争形成的价格。

一般来说,节假日酒店订单激增,货源不足,酒店涨价也就顺理成章了。此外,员工工资成本和酒店采购成本也会在节假日期间增加。因此,目前酒店客房不属于政府指导价或政府定价的范围,价格主要由市场调节。一般只要明码标价就不违法。

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节假日酒店住宿涨价可以“上不封顶”吗?

为了保持节假日期间住宿价格的基本稳定,保护消费者和经营者的合法权益,很多地方对酒店实行政府指导价,也就是说酒店的定价不能随意制定,而是要接受市场监督。尤其是节假日等特殊时期,不同地方政府会出台相应政策进行临时价格干预。如果酒店违反,可能面临罚款甚至停业整顿等行政处罚。

2010年,国家发改委等三部门联合发布的《关于规范酒店客房市场价格的意见》提出,可在旅游热点地区和大型活动场所周边实施最高限价等临时价格干预措施,确保酒店客房价格基本稳定。具体限价标准全国没有统一的区间,由各地自行把握。

对违反限价标准的饭店,根据《价格违法行为行政处罚规定》第十条的规定,经营者未执行法定的价格干预措施、紧急措施,有下列行为之一的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处10万元以上100万元以下罚款,情节严重的,处100万元以上500万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿: (一)未执行提价申报或者调价备案制度的;(二)超过规定的差价率和利润率;(三)不执行规定的限价和最低保护价的;(四)不执行集中定价权限措施的;(五)不执行冻结价格措施的;(六)不执行法定价格干预措施和紧急措施的其他行为。

入住时遇到酒店临时涨价怎么办?

《中华人民共和国民法典》第509条规定,当事人应当按照约定全面履行义务。如果酒店与客户订立了约定房价的合同,客户支付了全部住宿费用,那么酒店与客户之间的合同不仅成立,而且客户也履行了。但酒店事后随意变卦,要求补差价,属于违约行为。客户可以要求酒店继续按照约定履行。如果酒店执意拒绝履行,顾客可以向人民法院起诉,要求酒店退还已支付的全部住宿费,也可以要求酒店赔偿其额外住宿所造成的价格上涨。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者与消费者应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违反法律、法规的规定。酒店擅自解除合同,造成消费者预订损失的,酒店应当退还货款,并支付消费者预订造成的差价损失。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;额外赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,从其规定。如果酒店虚构解约原因,虚构价格等。酒店为了谋取差价的不当利益,对消费者构成欺诈,消费者可以要求酒店赔偿三倍的损失。

此外,酒店随意涨价还涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》。顾客可以收集证据,向酒店所在地的市场监督管理部门举报。一旦查实有价格欺诈或者价格违法行为,可以没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款。没有违法所得的,可以并处5万元以上50万元以下的罚款。

「不退订、不可取消」或「强制退订」涉嫌违反哪些法律,消费者该如何维权?

“强制退订”行为可能涉及行政违法和侵害消费者权益,酒店可能承担惩罚性赔偿责任。从行政责任上,该行为涉嫌虚假宣传,因此违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定;属于预付款的,还应当按照本办法第十条的规定履行告知和风险提示义务,承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用等。否则,应承担行政处罚责任。民事责任方面,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,退单行为可能涉嫌欺诈,消费者有权向酒店要求三倍价款的惩罚性赔偿。

“不可退订不可取消”条款是网络平台单方制定的可重复使用的退订条款。消费者在预订酒店时不能根据实际情况进行协商修改,因此该条款属于格式条款。根据该格式条款,一旦消费者要求变更或取消入住,即使提前申请取消,平台仍有机会再次出售房间,仍需承担全额扣费的后果。因此,“不可撤销且不可撤销”条款有加重消费者违约责任之嫌。但如果消费者取消预订,确实给平台造成了一定的成本损失,甚至导致空房的情况。平台应向消费者明示实际损失金额和名称,协商确定扣款金额。但“不取消不取消”条款对消费者不公平,涉嫌侵犯其合法权益。

如遇“强制退订”、“非退订、不可取消”,建议尽快准备好缴费凭证、聊天记录、退订条款页面截图等相关证据,拨打平台所在地政府服务热线或登录12315平台反映情况。如因个人行程变动等原因确实需要取消预订房间,可主动与平台或酒店沟通,扣除合理违约金后取消订单。如果协商不成,也可以向12315或者消保委投诉。此外,还可以向市场监督管理部门投诉,由处罚机关将对经营者的处罚决定等信息记入信用档案,并向社会公布。

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