拼多多数十家品牌店遭“炸店”今天被大家的关注度非常高,为了方便大家了解相关知识,2247为大家准备了完整关于该事情的所有相关内容,大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。
和淘宝一个明显的区别就是拼多多注重拼写。用户以相对较低的价格与朋友、家人和邻居一起团购商品。据悉,这十家品牌店大部分都被“炸”了。这是怎么回事?下面就和腾越一起来了解一下吧。com边肖。
十多家品牌店被炸
3月30日,有消息称,拼多多平台数十家品牌店铺遭遇有组织的“炸店”事件后,拼多多小二发布朋友圈称,这是有史以来经历的最夸张的恶意砸店事件,平台已固定相关证据,将坚决诉诸司法机关。
据界面新闻报道,事件源于3月25日拼多多上线的自营店“拼多多福利社”,但短短四个小时就被强制下架,原因是部分对拼多多处罚规则不满的商家涌入店内,恶意下单后才退款,影响了店铺。
一位拼多多商家告诉界面新闻,平台规则一直过于苛刻。此前,只要包裹超时,客服回复语言不当,就会被平台罚款,这也是部分商家积怨已久,甚至集中抵制的直接原因。
其实早在2018年上市前后,拼多多就经历了一次劣质商品的信任危机。为了改善公众形象和用户认知,拼多多此后在平台治理和商家管理上更加严格,偏向于保护消费者,甚至造成商家眼中的“过度保护”。
“如果你不想在拼多多上买东西,可以在上面划几条线,说损坏或者有瑕疵可以退货。甚至有很多申请不退只退,在拼多多官方客服也可以通过。”上述商家表示,“此事在商圈影响很大。虽然知道了也没用,只是想发泄一下不满。”
商家认为平台本质上只是一个中介角色,应该公平公正。然而,在用户和商家利益平衡之前,拼多多单方面选择了前者,忽视了大量卖家的权益。
在拼多多自营店下线后,有人在Tik Tok等短视频平台上进一步传播称,雀巢、徐福记等公司的门店也属于拼多多创始人黄征的关联公司。随后,从3月28日开始,拼多多平台数十家品牌店相继遭到大量人员“轰炸”,部分品牌店为了自保不得不暂时停业,以免损失扩大。
上述商家向界面新闻解释称,有业内人士翻出黄征过去的经历,认为一些品牌公司与其有直接关系。
“在品多多和游戏公司成立之前,我们做的是电商代理,是最大的母婴用品和食品类的代理运营商,比如雀巢、惠氏、花王纸尿裤等品牌。到现在我们还是行业前两名的代理,现在大概有1500人。”2017年,黄渤曾在接受媒体采访时这样说过。
这也直接导致了其他几十家品牌店的“轰炸”行为。
界面新闻显示,在雀巢等官方旗舰店的直播中,店家一再解释:“我们是官方旗舰店,与争议公司无关。”
事件发生后,拼多多小二在朋友圈痛斥“炸店”突破底线,无视商业道德,真是闻所未闻,令人发指。“摧毁别人不会让你变得更好。背着你飞不会真的让你隐形。请站在阳光下。”并声称平台将坚决打击这些淫秽卑劣的行为,突破底线。
拼多多小二称,有人通过短视频平台、社交媒体等发起,有组织、有预谋地对平台上数十家品牌店进行“炸店”。他们先是集中了大量的恶意订单,然后躲闪订单,差点“砸”了店铺,同时辱骂品牌店的客服人员。
拼多多小二表示,平台已固定相关证据,将坚决诉诸司法机关。对于遭遇“炸店”的品牌店,平台将承担全部损失。
拼多多尚未对上述事件做出官方回应。
不过,类似的恶意订单也是有法律先例的。在2022年的一起司法案件中,某消费者因对产品及平台的处理结果不满意,在拼多多某网店下单10笔,总价18222.28元,其中方便面1209包,饼干781包,饮料396瓶,燕麦片94罐。后来商家发货或准备发货时,消费者立即申请退款,并留下恶意言语。
最终,无锡市新吴区人民法院判决,消费者越过了行使退款退货权的界限,侵害了商家的合法权益,构成侵权。最后他向网店店主道歉,赔偿了部分经济损失,双方和解。
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