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其实Luckin coffee是很多人都很喜欢的咖啡品牌,因为它的价格和口感都很好。但是最近瑞幸喝了三口咖啡就彻底冰镇了。发生了什么事?为什么会这样?下面就和腾越一起来了解一下吧。com边肖。
瑞幸被吐出了三口咖啡,剩下的只有冰块
3月28日,瑞幸又因为冰毒问题被吐槽。今天早上,“瑞幸被吐出三口咖啡,剩下的全是冰”还登上了微博热搜。截至记者发稿时,该话题阅读量近5000万。
近日,山东菏泽一女子发视频称,她在Luckin coffee的一个小程序里,原价买了一杯生椰子拿铁。喝了三四口就没了,剩下的杯子大部分都是冰。
对此,瑞幸客服表示,客户下单后,店家会按照配方比例进行制作。如果下单后遇到问题,可以和店家沟通或者联系客服。
据悉,这并不是Luckin coffee第一次被指冰毒。此前有网友反映,点Luckin咖啡去冰不够,给的量越多越少,被告知“去冰后还剩半杯,少冰”。
值得一提的是,瑞幸一家并非如此,其他快消饮品店也是如此。除了咖啡,水果茶、奶茶、可乐等饮料也有这样的问题。
有网友建议可以点热咖啡来避免这种情况。你遇到过类似的情况吗?
为什么Luckin咖啡里有这么多冰
其实很多人可能都知道,加了很多冰块的咖啡是为了口感,但至少加这么多冰块是不能接受的。消费者满意度是实际感知和最初期望之间的比率。两者相差太多,当然会有不满。
有网友表示,可以少注点冰或者去冰,店员会少放点冰,然后用椰奶或者牛奶补上,这样可以多喝点咖啡,但是咖啡的味道可能会被牛奶的味道冲淡。
但也有人反映此类言论后对其咖啡不满,只有半杯左右。
目前已经有很多消费者反映了这个问题,有不理解,不满意的感觉。为瑞幸着想,应该进行适当的产品策略调整,比如提供选项让消费者选择加冰量,比如“除冰、少冰、正常冰”,还可以弹出友好的提醒,表示正常冰可以获得更好的口感。
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