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众所周知，在餐厅，尤其是网络名人餐厅吃到异物可以举报和索赔。近日，有网友称网上名人餐厅吃到了着火的异物。发生了什么事?下面就和腾越一起来了解一下吧。com边肖。
异物被网络名人餐厅的火云吃掉
近日，网友潘女士和朋友在上海网络名人云南菜餐厅吃到了一个咬不动的异物。他们第一时间给工作人员打电话，工作人员看完之后用塑料回复。
后店长称异物为牛骨，可免于下单，拒绝了顾客依据《食品安全法》10倍赔偿的要求，并声称没有问题，否则罚款。
事后@021视频致电商家称:没听说过。我不知道该怎么处理。好像负责人去外地了。
如何投诉食物中的异物
投诉渠道:“12331”电话、网络、来信、来访等。统一国家食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”。
举报食品中异物的电话也是12331。但如果食品中的异物没有造成身体伤害，可以和商家协商赔偿。协商不成，可以请消保委调解或者向工商行政管理部门申诉，然后提起仲裁或者诉讼。
立即拨打12315投诉，等待工商所执法人员立即赶到现场处理，也可以协商处理。生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除赔偿损失外，可以向生产者或者销售者要求价款10倍的赔偿。
消费者在外就餐可以选择向工商局、卫生局、消费者协会等机构投诉，以便相关部门进行检查和处罚。这时候消费者要提供的证据包括:实物样品或有异物的照片、食用证明等。
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