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封面新闻求助报料平台接到陕西赵女士爆料称：她在成都一酒店住宿时被烫伤，后被诊断为深二度烫伤。关于烫伤原因，双方各执一词，赵女士称是被花洒突然喷出的热水烫伤，而酒店方则表示，酒店是燃气热水器由锅炉集中供水，最高温度设置为50度，出来的水不可能会烫伤客人。目前，双方就赔偿问题尚未达成一致。（来源封面新闻）
延伸阅读：被烫伤后应该如何处理
烫伤是日常生活中常见的意外伤害，正确的处理方法非常重要，可以减轻疼痛、预防感染，并促进伤口愈合。以下是烫伤后的处理步骤：
1、立即冷却：烫伤后应立即用流动的冷水（不是冰水）冲洗烫伤部位，至少持续10-20分钟。这有助于降低皮肤温度，减轻疼痛和炎症。
2、避免冰敷：不要使用冰块直接敷在烫伤部位，因为过冷可能会加重组织损伤。
3、轻轻清洁：如果烫伤部位有衣物覆盖，应在冷却后轻轻移除，避免撕扯伤口。清洁烫伤部位时要轻柔，避免进一步损伤皮肤。
4、保护伤口：对于小面积的烫伤，可以使用无菌纱布轻轻覆盖伤口，保护伤口不受感染。
5、避免破坏水泡：如果烫伤部位出现水泡，不要自行刺破，因为水泡的表皮可以保护下面的组织不受感染。
6、疼痛管理：如果疼痛难忍，可以服用非处方的止痛药，如布洛芬或对乙酰氨基酚。
7、观察感染迹象：注意观察烫伤部位是否有红肿、化脓或发热等感染迹象。
8、避免使用家庭偏方：不要使用黄油、牙膏、油脂或任何非医疗产品涂抹烫伤部位，这些物质可能会加重伤情或导致感染。
9、寻求医疗帮助：
对于小面积的一度烫伤（皮肤红肿、疼痛，但没有水泡），通常可以在家自行处理。
二度烫伤（出现水泡、皮肤破损）可能需要专业医疗人员的评估和治疗。
三度烫伤（皮肤出现焦黑、变白或皮革样变化）应立即就医，因为这些烫伤通常较深，可能需要更复杂的治疗。
10、预防感染：保持伤口清洁和干燥，定期更换纱布或绷带。
11、促进愈合：对于较轻的烫伤，可以使用一些促进愈合的药膏，但最好在医生的建议下使用。
12、避免阳光直射：烫伤愈合过程中，避免伤口暴露在阳光下，因为紫外线可能导致色素沉着。
13、注意营养：保持良好的营养状态，有助于伤口愈合。
烫伤的处理需要根据烫伤的严重程度和个人情况来决定。如果烫伤面积较大或症状严重，应立即寻求专业医疗帮助。
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